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免费的维护服务

本主题共有 1 篇回复,最新回复发表于 10-31-2008, 14:04,作者 xsnzhq
帖子排序: 上一主题 下一主题
  •  06-20-2008, 19:45 3501

    免费的维护服务

    某项目已经终验好一段时间,但客户还是不断地有新的要求,尽管项目经理其实已经有点不耐烦了,但为了保持客户满意度,项目经理还是一一予以满足。后来有人发现,原来该项目已经过了维护期有一年了,原来我们一直在提供免费服务,而项目经理对项目的预算、维护期等完全没有概念,所做的维护工作一直没有请示过领导。你如何评价此事?
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  •  10-31-2008, 14:04 8771 回复至 3501

    回复: 免费的维护服务

    这个项目是不是能说明该公司的管理有漏洞呢?沟通上也存在问题。上层领导对下属的工作了解还是不够,对于工作量统计阿、支出的管理不完善。存在上面的问题,那公司就要好好考虑自己的流程了,还有各部门的衔接。上层领导应该关注下级的工作量以及工作安排,掌握项目的进展情况,每个项目应该有项目状态报告提交,对于已经结项的项目不需要提交项目状态报告,同样对于不需要提交项目状态报告的项目也同样不需要进行管理和投入工作量。不知道这样是否能解决上面的问题,还请大家继续讨论。

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