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项目成员犯了低级错误怎么办?

本主题共有 7 篇回复,最新回复发表于 01-07-2008, 22:05,作者 zhangcb
帖子排序: 上一主题 下一主题
  •  08-01-2007, 23:51 780

    项目成员犯了低级错误怎么办?

    我曾经做过一个项目,我们已经持续为客户发布了多个版本,每次发布版本,我都需要编写一段SQL脚本来升级客户的数据库,这个工作一直都是由我来自己做的。但因为私人原因,我需要请一个星期的假,请假前我把工作都转移给项目组其他成员负责。

    我自认为交接没有问题,但我万没想到,我的项目组成员居然可以犯这样的低级错误:他直接通过SQLSERVER生成SQL升级的脚本,SQLSERVER自动生成的脚本是非常蠢的,会把表删除重新建一个。那位成员居然没有看一次这些自动生成的脚本,而同时也没有人检查这些脚本,大家就直接帮客户升级数据库了,升级之前也不做备份。这个系统客户已经用了一段时间,积累了很多数据,大家可以想象这样做的后果会怎样?

    当我回来后,这个问题才被发现,天啊,我是无论如何也想不到会这样的!如果你是我,你会怎样办?


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  •  08-11-2007, 14:33 872 回复至 780

    回复: 项目成员犯了低级错误怎么办?

    哇!这样的事情发生啦!辣手!

    取最上一次的客户数据库进行恢复,能恢复多少恢复多少吡!

    问题根源是沟通问题,或交接的方式没有规范化吧.

  •  09-13-2007, 18:05 1052 回复至 780

    回复: 项目成员犯了低级错误怎么办?

    沟通

    我们认为的,别人不一定这样认为

     


    人是会变的
  •  12-31-2007, 16:12 1398 回复至 1052

    回复: 项目成员犯了低级错误怎么办?

    做为QA,第一时间把问题反馈出来,同时求助纠正措施。

    这个问题很像质量里面讲过程时的一个故事:一家工厂生产的产品一直很好,直到一个老员工退休后,生产的产品都不合格,后来查找根因,才发现老员工在零件使用前会锉一下。(记不大清了,大概意思是这样)

    其实不是沟通的问题,是经验共享和传承的问题。你的经验是积累下来的,而对于新员工来说没什么低级错误,他就是不了解或想不到。

    我认为解决这个问题的最好办法是:

    1、把这个过程注意事项写成检查单,新员工操作前必须查看检查单;

    2、把这件事写到缺陷库中,方便日后员工查找、学习。

    • 帖子点数:0
  •  12-31-2007, 18:09 1402 回复至 1398

    回复: 项目成员犯了低级错误怎么办?

    这个建议不错!

    对于这样个问题,其他开发人员了解后都觉得不可思议,认为犯错的那个人要“拖出去打”,因为这个问题确实太低级,并且有严重的态度问题,居然不去检查!因为对于我们开发人员来说,那个事情就好像“吃饭前要洗手”一样理所当然的。


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  •  12-31-2007, 22:15 1405 回复至 1402

    回复: 项目成员犯了低级错误怎么办?

    这样是不行的,管理上最忌讳的就是惩罚。

    我们这里前两天刚刚出了一个事情,版本编译没有通过,原因是子系统版本负责人漏合了内容。后来大领导非常生气,并发邮件说是低级错误,很严重,本季度考评无条件最后一名,其他同事也说要罚款。

    我私下里和他聊天的时候,我说你看大领导生气了,你说咋办吧。他和我说:领导都说了,我有啥办法,爱咋办咋办吧。从这一点上我就看到他已经很消极。

    华为有句话叫做“盛则举杯相庆,败则拼死相救”,这其实是一种精神,一种文化,就像 士兵突击里钢七连的 不放弃,不抛弃 一样。过程改进是全员参与的,很需要这种文化。

    换位思考一下,如果你是那个员工,你犯了错误,领导也罚你,同事也说要罚你,你会是什么感觉呢?如果是新员工,100%会想到,MD,老子不干了。如果是老员工,肯定也失去了积极性。

    后来我和他说,这件事你要反过来看,现在领导很不认同你,那你稍微作出点成就来,领导不就会认为你有很大的提升。所以你应该好好检讨,并且以后不犯这种错误,没准你能得到更大的提升。

    虽然假些,不过人啊,总是喜欢表扬不喜欢批评:)感觉有时候QA像政委,还要做思想工作~~~

    • 帖子点数:0
  •  01-07-2008, 22:03 1443 回复至 1405

    回复: 项目成员犯了低级错误怎么办?

    管理人是很麻烦的事情,但一般来说要看问题的根源是态度方面还是技能方面,要对症下药。

    如果是态度方面,如果是首次的,不访原谅一下,多多教育,但如果是多次的,屡教不改的,这就麻烦,要么就辞退,要么只能降级来用。

    如果是技能方面的问题,相对态度的问题来说就容易解决多了,安排技能培训就是了。但如果多次培训,还是不能达到要求,如果他的态度完全没有问题,那就是学习能力或者说是智力的问题了,这也是难以马上解决的。这时候你要考虑是继续教育培训,还是不如想办法把他用好,但不要委以重任了。

    用人是会存在比较的,假定你教育人的方法是正确,你就会发现同样的方法,在不同的人上产生的效果是不一样的。同样态度有问题的人,有些很快就改正,有些就是屡教不改,同样是技能的问题,有些一点就通,有些就是“牛皮灯笼”,怎样点都不亮。
    从管理的角度来说,只教育值得教育的人,不值得教育人,会出现“你对他的投入大于他的产出”的情况,或者让你觉得还不如投入到别的事情上面。出现这样的情况,是对管理者的一大考验,这时候的抉择是艰难的,但也是必须的,我的处理办法一般就是降级使用,或者是用他的同时要加强对他的管理。


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  •  01-07-2008, 22:05 1444 回复至 1405

    回复: 项目成员犯了低级错误怎么办?

    QA要象政委!

    完全赞同!


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