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软件过程管理平台Qone 产品服务

本主题共有 0 篇回复,最新回复发表于 11-11-2009, 11:05,作者 legenda1
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  •  11-11-2009, 11:05 35698

    软件过程管理平台Qone 产品服务

    方德软件过程管理平台Qone”依据ISO9000、CMM/CMMI、GJB5000等标准化管理理念和管理方法,围绕软件过程的四类活动,即过程管理活动、项目管理活动、软件工程活动和软件支持活动,形成了一个覆盖软件过程资产、软件过程数据和软件过程文档的软件质量管理框架,可协助高级CMMI成熟度的企业提高其持续改进的能力。

    服务说明:
    第1步:前期调查企业需求
    第2步:介绍产品功能,解答客户对产品的疑问,0.5天
    第3步:设计应用方案并部署平台,1-2天(如果需把工具融合到企业过程(CMMI),时间延长)
    1.调查企业组织结构、角色,确定平台试用的范围
    2.调查客户的工作流程和规范(bug管理,问题跟踪,评审,项目计划/报告)
    3.协助收集和整理软件过程平台所需的基础数据
    4.基于上述工作,与客户一起设计符合企业现状的应用方案
    5.协助客户部署软件过程平台,设置组织结构、基础数据
    第4步:产品使用培训,1-3天(可根据实际情况裁剪)
    1.过程定制人员(EPG)
    2.质量保证人员(QA)
    3.项目经理(PM)
    4.度量分析人员(MA)
    5.项目成员(TM)
    第5步:现场指导,3天(根据需要调整时间)
    第6步:跟踪反馈:调查使用情况和问题,频率一周/次,约1个月时间

    后期支持:客服中心响应客户,通过400电话、QQ、MSN、现场服务解决问题
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